Política de Trocas e Devoluções

Política de trocas e devoluções de produtos

As trocas e devoluções de produtos podem ser efetuadas num prazo de 14 dias seguidos para proceder à sua troca/devolução após a sua receção, de acordo com o Decreto-Lei nº24/2014, de 14 de Fevereiro. Deve ser entregue em boas condições, sem ser usado, acompanhado da embalagem e documentos originais.  Caso o produto não cumpra os requisitos, a troca ou devolução de produtos poderá ser recusada.

Os custos dos portes de envio inerentes à troca/devolução são da responsabilidade do cliente, com exceção de erro no pedido ou artigo defeituoso. O posterior envio da peça de troca fica a cargo da Belissimy.

 

Como efetuar uma troca/devolução

1-  Enviar um e-mail para belissimy@gmail.com com o número da encomenda, o produto que pretende trocar ou devolver e, no caso de troca, qual o produto que pretende receber. A troca poderá ser feita por um produto igual ou de outro modelo, no entanto, terá de ser feita por um produto de valor igual ao superior, que se encontre em stock.

2- Colocar o produto na embalagem

Coloque o artigo na embalagem original juntamente com a documentação que se encontrava na caixa. Feche e sele a caixa com fita-cola.

3- Envio do produto
Envie o produto para a morada que será fornecida por email (o custo deste envio ficará ao encargo do cliente, com exceção de erro no pedido ou artigo defeituoso).

4- Trocas/Devolução

Após rececionar o produto no nosso armazém e passar com sucesso pelo nosso controlo de qualidade, será feito o reembolso através de transferência bancária. Irá receber um email com a confirmação do pedido de troca/devolução.

A Belissimy informará, através de email, num prazo de cinco dias após o recebimento do artigo a troca ou devolver, se o pedido de troca/devolução será aprovado. Caso seja aprovado e o produto pelo qual o cliente pretende efetuar a troca se encontrar em stock, será igualmente indicado no email os dados bancários para proceder ao pagamento da diferença de valor, no caso de escolher um produto de valor superior. O porte de envio de produto de troca é a cargo da Belissimy. Após recebimento do comprovativo de pagamento, a nova encomenda será enviada num prazo de 3 dias úteis.